Инструкция по работе с ЛК

Аннотация

Для МФО, предоставляющих кредитные услуги онлайн, разработан интегрированный с учетной системой Brainysoft Microfinance витринный сервис «Личный кабинет» (ЛК). Для регистрации в ЛК, клиенту необходимо ввести Ф.И.О. и номер мобильного телефона, верифицировав его SMS-кодом. Действующему клиенту понадобится ввести только номер телефона и пароль. После авторизации, сервис предоставляет возможность приступить к оформлению заявки на займ. Введя всю необходимую информацию, а также, подтвердив свое согласие на обработку персональных данных SMS-кодом, клиент отправляет заявку на рассмотрение в МФО. Вынесение решения по заявке может основываться как на автоматической скоринговой схеме, так и на ручной проверке специалистом по займам. Для получения займа, заявка должна быть одобрена, а договор-оферта визирован клиентом с помощью SMS-кода.

Этапы процесса получения онлайн-займа в ЛК

Детализация этапов получения займа.

А. Открыть форму авторизации в ЛК на сайте микрофинансовой компании

B.Зарегистрироваться или войти как действующий клиент

Регистрация требует введения полных Ф.И.О. и номера мобильного телефона. Далее необходимо нажать на кнопку «Получить код» для подтверждения. На телефон поступит SMS с паролем для входа в ЛК.

[2] «Личный кабинет» - заявка на займ

A. Подача заявки на займ

Авторизовавшись в ЛК, клиенту необходимо нажать на кнопку «Подать заявку на займ», заполнить персональную информацию и желаемые условия.

"Условия займа"

Сумма

Срок займа

«Паспортные данные» *ФИО *Место рождения *Дата рождения *Пол Адрес email *Серия и номер паспорта

*Дата выдачи *Кем выдан *Код подразделения

* - знак обязательного поля

Анкета, заполняемая клиентом, может быть полностью кастомизирована исходя из функциональных требований к ЛК.

«Адрес»

*Регистрации

*Проживания

Примечание – после ввода адреса, ЛК предложит соответствующий из базы данных ФИАС в корректном формате.

«Занятость и доход»

СНИЛС Место работы Должность Рабочий телефон

Ниже заполняются данные родственников – их ФИО, контакты и поля для определения степени родства по отношению к заемщику. По завершению ввода информации, клиент нажимает на кнопку «Продолжить».

B. Согласие на обработку персональных данных

Следующий шаг в процессе получения займа требует визирования согласия на обработку заполненных клиентом персональных данных SMS-кодом Для того, чтобы ознакомиться с текстом согласия, следует нажать на кнопку «скачать».

Форма доступна для ознакомления в форматах Adobe PDF и Microsoft Word DOCX.

Для визирования согласия, клиент нажимает на кнопку «Получить код». На его мобильный телефон поступит SMS-сообщение, цифровой код из которого вводится в соответствующее поле и отправляется кнопкой «Подтвердить согласие».

ЛК оправляет в Brainysoft Microfinance запрос на создание заявки, сопровождая информацией, полученной от клиента. Учетная система создает заполненную заявку.

C. Выбор способа получения займа

На втором этапе, клиент выбирает способ получения денежных средств из списка, настроенного в Brainysoft Microfinance.

[3] «Система Brainysoft» - решение по заявке A. Рассмотрение заявки

Выбрав способ получения денег, клиент инициирует процесс рассмотрения заявки, который может происходить как в ручном, так и в полностью автоматическом режиме.

Текущий статус заявки доступен в пункте меню «Мои заявки», где продублирована кнопка подачи заявки.

В ЛК Brainysoft имеется функция блокирования отправки последующих заявок до принятия решения о текущей.

[4] Личный кабинет - контракт

A. Заключение договора-оферты

После изменения статуса заявки на «Одобрена», в пункте меню «Мои договоры» появится автоматически созданный договор-оферта со статусом «Не выдан». Чтобы получить займ, клиенту необходимо перейти в пункт меню «Мои заявки» и нажать на кнопку «Получить займ».

Если способ выдачи был на пластиковую карту, то после одобрения заявки при нажатии на кнопку Получить займ откроется страница выбора или добавления карты

Здесь нужно или прикрепить новую карты или выбрать существующую.

После выбора пластиковой карты уже нужно будет подписать договор

В заголовке открывшейся формы расположена финансовая информация по займу. Ниже расположен блок, в котором подробно описывается какие шаги необходимо предпринять для заключения договора на займ. Чтобы завизировать договор-оферту, клиенту потребуется ввести SMS-код и нажать на кнопку «Подписать».

В меню просмотра заявок, статус у данной заявки измениться на «Ожидает выдачи».

В случае если заявка отклонена, статус заявки измениться на «Отклонена».

[5] Система Brainysoft - выплата

По завершению процедуры подписи договора, его статус в системе Brainysoft Microfinance меняется на готовый к выдаче. Специалист по займам проводит начисление денежной суммы выбранным клиентом способом.

Финансовая информация по договору (включая график погашений) доступна заемщику в пункте меню «Мои договоры». Для перехода к ней, необходимо нажать на окрашенное синим цветом наименование договора (гиперссылка).

Раскрывающиеся меню «Плановый график погашений» и «График с учетом внесенных платежей» информируют клиента о датах и суммах траншей в счет погашения займа. Ниже доступны для скачивания заполненные печатные формы «Соглашение об обработке персональных данных» и «Договор займа» в Adobe PDF. Для полного погашения необходимо нажать кнопку «Оплатить с карты» напротив поля соответствующей суммы. Для частичного погашения в подвале формы имеется соответствующий блок с возможностью ввода произвольной суммы